Chính Sách Bảo Hành – SRWATCH.CO | Bảo hành đồng hồ SR Watch chính hãng
Tại SRWATCH.CO, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những mẫu đồng hồ SR Watch chính hãng 100%, đi kèm chính sách bảo hành minh bạch – chuẩn quốc tế. Mọi khách hàng khi mua đồng hồ tại SRWATCH.CO đều được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành theo quy định từ nhà sản xuất.
1. Thời gian bảo hành đồng hồ SR Watch
SRWATCH.CO áp dụng chính sách bảo hành theo tiêu chuẩn hãng:
✔ Bảo hành 1 năm cho máy đồng hồ (movement)
Áp dụng cho lỗi kỹ thuật của bộ máy như:
- Máy đứng
- Chạy sai giờ vượt mức cho phép
- Lỗi tự động (đối với máy cơ automatic)
✔ Bảo hành 6–12 tháng cho một số linh kiện
Tùy model và mã sản phẩm, SR Watch có thể áp dụng thời hạn riêng cho các bộ phận như:
- Núm vặn
- Lịch ngày/tháng
- Bộ kim
Lưu ý: Thời gian bảo hành được ghi trên thẻ bảo hành chính hãng hoặc trên phiếu mua hàng từ SRWATCH.CO.
2. Điều kiện được bảo hành
Khách hàng được hỗ trợ bảo hành miễn phí khi đồng hồ đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn thẻ bảo hành chính hãng SR Watch hoặc hóa đơn mua hàng tại SRWATCH.CO.
- Lỗi xuất phát từ nhà sản xuất, không do tác động từ phía người sử dụng.
- Đồng hồ còn nguyên số serial, tem, không chỉnh sửa – thay thế linh kiện trước đó.
- Không chịu tác động vật lý nặng (rơi, va đập mạnh, vào nước vượt mức quy định…).
3. Những trường hợp từ chối bảo hành
SRWATCH.CO không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:
❌ Đồng hồ bị tác động vật lý
- Rơi vỡ, va đập, biến dạng case/dây.
- Nứt vỡ kính do tai nạn hoặc sử dụng không đúng cách.
❌ Vào nước ngoài khả năng chống nước
- Sử dụng dưới vòi sen nóng, xông hơi, tắm biển không đúng tiêu chuẩn chống nước.
- Núm vặn không được khóa kín khi gặp nước.
❌ Tự ý thay đổi – sửa chữa
- Thay linh kiện bên ngoài hãng.
- Tự ý mở nắp đáy hoặc can thiệp bộ máy.
❌ Hao mòn tự nhiên theo thời gian
- Trầy xước nhẹ trên dây/kính vỏ.
- Phai màu dây da hoặc dây kim loại do quá trình sử dụng.
❌ Không còn phiếu bảo hành hoặc mất giấy tờ liên quan
4. Chính sách thay pin đồng hồ
- Miễn phí thay pin 1 lần đối với một số mẫu đồng hồ quartz (tùy chương trình).
- Pin thay mới sử dụng đúng chuẩn SR Watch, đảm bảo độ bền và độ chính xác.
5. Quy trình bảo hành tại SRWATCH.CO
Chúng tôi tối ưu quy trình làm việc nhanh chóng – minh bạch:
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc gửi thông tin tình trạng đồng hồ để được hướng dẫn.
Bước 2: Kiểm tra và xác định lỗi
Đội ngũ kỹ thuật kiểm định và thông báo thời gian xử lý dự kiến.
Bước 3: Chuyển đồng hồ về trung tâm bảo hành SR Watch
Sản phẩm sẽ được chuyển về trung tâm bảo hành chính hãng nếu lỗi thuộc nhà sản xuất.
Bước 4: Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện
Tùy theo lỗi, đồng hồ sẽ được:
- Sửa chữa đúng kỹ thuật
- Thay linh kiện chính hãng 100%
Bước 5: Bàn giao lại cho khách
SRWATCH.CO kiểm tra lần cuối và bàn giao đồng hồ cho khách trong tình trạng tốt nhất.
6. Thời gian xử lý bảo hành
- Từ 7 – 21 ngày tùy mức độ lỗi và tình trạng linh kiện.
- Một số trường hợp cần nhập linh kiện từ hãng sẽ lâu hơn (sẽ có thông báo trước).
7. Chi phí bảo hành
- Miễn phí 100% với lỗi thuộc nhà sản xuất nằm trong thời hạn bảo hành.
- Có phí đối với các lỗi:
- Người dùng gây ra
- Hư hỏng ngoài phạm vi bảo hành
- Thay thế linh kiện không nằm trong gói bảo hành của hãng
Chi phí sẽ được báo giá trước khi tiến hành sửa chữa.
8. Hỗ trợ ngoài bảo hành
SRWATCH.CO sẵn sàng hỗ trợ:
- Thay pin
- Thay dây da – kim loại
- Đánh bóng
- Vệ sinh máy
- Tư vấn chăm sóc – vệ sinh đồng hồ
Tất cả đều sử dụng phụ kiện chính hãng hoặc đạt chuẩn chất lượng.
9. Thông tin liên hệ bảo hành
SRWATCH.CO – Đồng hồ chính hãng SR Watch
📍 Website: https://donghodep.com.vn
📞 Hotline hỗ trợ: 0866020707
✉ Email: cskh@donghodep.com.vn
🏪 Địa chỉ cửa hàng: 590 Cách Mạng Tháng 8, P. Nhiêu Lộc, Tphcm
Kết luận
Chính sách bảo hành tại SRWATCH.CO được thiết kế nhằm mang đến trải nghiệm uy tín – minh bạch – đúng chuẩn hãng, giúp khách hàng luôn an tâm khi lựa chọn đồng hồ SR Watch chính hãng. Chúng tôi luôn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ để xứng đáng với sự tin tưởng của bạn.