Chính Sách Đổi Trả Hàng – SRWATCH.CO | Áp dụng cho đồng hồ chính hãng SR Watch

Chính sách đổi trả hàng tại SRWATCH.CO được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng khi mua đồng hồ SR Watch chính hãng. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch, chuyên nghiệp và đảm bảo tối đa quyền lợi khi sản phẩm gặp lỗi hoặc không đúng như mô tả.

Chính sách đổi trả hàng tại SRWATCH.CO

1. Điều kiện đổi trả đồng hồ tại SRWATCH.CO

Khách hàng được đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

✔ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

  • Máy chạy không ổn định, đứng kim, sai số vượt mức cho phép.
  • Lỗi bộ máy, dây, mặt kính, núm điều chỉnh do kỹ thuật.
  • Pin chết ngay khi nhận hàng (đối với đồng hồ quartz).

✔ Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển

  • Hộp móp méo, kính trầy, hư dây do vận chuyển.
  • Bạn cần quay video mở hộp để được hỗ trợ xác minh nhanh nhất.

✔ Giao nhầm mẫu, nhầm màu, nhầm size

  • Không đúng thông tin trên website hoặc không đúng mã bạn đặt.

✔ Sản phẩm không đúng mô tả

  • Khác biệt rõ rệt so với hình ảnh, thông số kỹ thuật công bố.

2. Điều kiện sản phẩm đủ tiêu chuẩn đổi trả

Để đảm bảo minh bạch, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Còn nguyên vẹn 100%, chưa qua sử dụng.
  • Không có dấu hiệu đã đeo thử quá mức gây trầy xước.
  • Giữ nguyên tem, seal, thẻ bảo hành, hộp – phụ kiện như lúc nhận.
  • Có hóa đơn hoặc mã đơn hàng để đối chiếu.
  • Yêu cầu đổi trả trong thời hạn quy định.

3. Thời gian áp dụng đổi trả

  • Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng đối với lỗi nhà sản xuất.
  • Đổi trả trong 48 giờ đối với trường hợp giao nhầm mẫu hoặc lỗi vận chuyển.
  • Sau thời gian trên, sản phẩm sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành chính hãng SR Watch.

Lưu ý: SRWATCH.CO không áp dụng đổi trả với lý do “không thích”, “đổi sang mẫu khác” khi sản phẩm không bị lỗi.

4. Quy trình đổi trả tại SRWATCH.CO

Quy trình được tối ưu để khách hàng thực hiện nhanh – gọn – chính xác:

Bước 1: Liên hệ yêu cầu đổi trả

Khách hàng liên hệ qua:

Cung cấp hình ảnh/video tình trạng sản phẩm để đội ngũ kiểm tra.

Bước 2: Xác nhận lỗi và hướng dẫn gửi hàng

SRWATCH.CO kiểm tra và phản hồi trong 2–24 giờ.
Nếu đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hướng dẫn gửi lại sản phẩm.

Bước 3: Kiểm tra sản phẩm tại trung tâm

Đội kỹ thuật kiểm tra trong 24–48 giờ để xác định lỗi hoặc đối chiếu sản phẩm.

Bước 4: Đổi mới hoặc hoàn tiền

Tùy trường hợp:

  • Đổi mới 100% đúng mẫu khách yêu cầu.
  • Hoàn tiền theo giá trị đã thanh toán (đối với lỗi không thể khắc phục).

5. Chi phí đổi trả

  • SRWATCH.CO chịu toàn bộ phí vận chuyển khi sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm.
  • Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu:
    • Đánh rơi, va chạm, tự làm hỏng sản phẩm.
    • Sản phẩm không còn nguyên trạng.
    • Yêu cầu đổi mẫu không thuộc lỗi kỹ thuật.

6. Những trường hợp không được áp dụng đổi trả

SRWATCH.CO từ chối đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Đồng hồ bị trầy xước nặng, nứt kính do va đập.
  • Sản phẩm có dấu hiệu đã sử dụng hoặc can thiệp kỹ thuật.
  • Không còn đầy đủ phụ kiện, hộp, tem hãng.
  • Hết thời hạn đổi trả theo quy định.
  • Hàng tặng kèm, hàng thanh lý không áp dụng đổi trả.

7. Cam kết của SRWATCH.CO

  • Hệ thống kiểm định sản phẩm chuyên nghiệp.
  • Mọi sản phẩm đều là đồng hồ SR Watch chính hãng 100%.
  • Quy trình đổi trả minh bạch – nhanh chóng – đúng cam kết.
  • Hỗ trợ khách hàng tận tâm 24/7 qua nhiều kênh liên hệ.

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ đổi trả

SRWATCH.CO – Đồng hồ SR Watch chính hãng
Website: srwatch.co
Hotline CSKH: 0866020707
Email: cskh@donghodep.com.vn